Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : juillet 2026.

Les Pépites Cachées respecte le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Cette page explique quelles données sont collectées, pourquoi, combien de temps elles sont conservées, et comment exercer tes droits.

Responsable du traitement

L'éditrice de Les Pépites Cachées (particulière — voir mentions légales).
Contact : supportlespepites@gmail.com

Données collectées

Quand	Données	Caractère	Finalité
Création de compte	Nom, e-mail, téléphone, adresse postale	Obligatoires pour les fonctionnalités concernées	Gérer ton compte, tes commandes et la livraison
Formulaire de contact	Nom, e-mail, message	Obligatoires pour traiter la demande	Répondre à ta demande
Achat	Détail de commande (articles, prix, adresse de livraison)	Obligatoires pour exécuter la commande	Traiter la commande et l'expédition
Paiement	Aucune donnée bancaire (numéro de carte, etc.) — notre serveur reçoit uniquement un identifiant de transaction Stripe, le montant et le statut du paiement	Nécessaires au traitement du paiement	Le paiement lui-même est traité directement par Stripe, qui a sa propre politique de confidentialité

Les champs identifiés ci-dessus comme obligatoires sont nécessaires au fonctionnement du service concerné : sans eux, le compte ne peut pas être créé ou la commande ne peut pas être exécutée.

Base légale

Les données de compte et de commande sont traitées pour l'exécution du contrat (achat/vente d'articles). Le formulaire de contact est traité sur la base de notre intérêt légitime à répondre aux demandes qui nous sont adressées.

Durée de conservation

• Compte utilisatrice : tant que le compte est actif, avec suppression possible sur demande à tout moment (voir tes droits ci-dessous). À défaut de demande de ta part, un compte peut aussi être supprimé après 3 ans sans connexion. Certaines données peuvent toutefois être conservées plus longtemps si nécessaire au respect d'une obligation légale ou à la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.
• Commandes : conservées 5 ans après la commande, le temps nécessaire au traitement d'un éventuel litige ou retour et pour servir de preuve de la transaction — sous la même réserve d'obligation légale ou de défense de droits en justice que ci-dessus.
• Messages du formulaire de contact : 3 ans maximum après le dernier échange, sauf si leur conservation est nécessaire au traitement d'un litige en cours ou au respect d'une obligation légale.

Destinataires des données

Tes données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être transmises aux prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du site :

• Stripe (paiement en ligne)
• Boxtal et transporteurs partenaires (génération des bordereaux d'expédition)
• Brevo (envoi des emails de suivi de commande)

Ces prestataires peuvent traiter certaines données pour le compte de Les Pépites Cachées. Lorsque cela est nécessaire, les transferts de données vers des pays situés en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen sont réalisés conformément aux garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types ou équivalent).

Emails transactionnels

Les Pépites Cachées t'envoie des emails automatiques pour te tenir informée de l'évolution de tes commandes et de ton compte. Ces emails ne sont pas à titre publicitaire et tu ne peux pas t'en désabonner (ils sont obligatoires pour le fonctionnement du service).

👤 Si tu es acheteuse, tu recevras un email quand :

Événement	Quand
✅ Commande créée	Après le paiement validé
📋 Bordereau généré	Le vendeur prépare l'expédition
📦 Colis expédié	Le vendeur marque comme expédié
🏪 Colis retiré	Tu retires au point relais
✓ Commande terminée	Tu valides la réception ou auto-validation après délai
❌ Commande annulée	L'admin annule
↩️ Retour approuvé	L'admin approuve ton retour
🔄 Colis reparti	Non récupéré en point relais

Cookies

Les Pépites Cachées utilise uniquement un cookie de session strictement nécessaire au fonctionnement du site (rester connectée, garder le contenu du panier). Aucun cookie publicitaire ou de mesure d'audience tierce n'est déposé.

Tes droits

Conformément au RGPD, tu disposes d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et de portabilité de tes données, ainsi que du droit de t'opposer à leur traitement. Pour exercer ces droits, contacte-nous via le formulaire de contact ou par e-mail à supportlespepites@gmail.com. Tu peux également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), notamment via son site cnil.fr.